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單項(xiàng)選擇題

（）一般只進(jìn)行通風(fēng)、吸塵、抹灰和放掉水箱及水龍頭積存的陳水等的簡(jiǎn)單清掃。

A、空房
B、準(zhǔn)備退房的房間
C、無(wú)行李房
D、清掃房

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單項(xiàng)選擇題

“注意親疏有度”是為（）服務(wù)時(shí)提出的要求。

A、零散客人
B、長(zhǎng)住客人
C、商務(wù)客人
D、常客

單項(xiàng)選擇題

（）類VIP客人到來(lái)時(shí)，飯店總經(jīng)理要率領(lǐng)管理人員及部分員工在大廳門口列隊(duì)迎候。

A、A
B、B
C、C
D、D