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單項(xiàng)選擇題

在與客戶通話過程中，必須在確認(rèn)（）的前提下，將外呼腳本中所要求的關(guān)鍵內(nèi)容表述完整、清楚。

A.客戶身份；
B.入網(wǎng)年限；
C.客戶性別；
D.客戶年齡。

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單項(xiàng)選擇題

集中外呼第三方公司應(yīng)制定保密信息制度，與員工簽訂（）協(xié)議。

A.勞務(wù)用工；
B.工資；
C.保密；
D.安全生產(chǎn)。

單項(xiàng)選擇題

外呼腳本要有嚴(yán)格的時(shí)間控制，整個(gè)外呼時(shí)長(zhǎng)原則上不超過（）。

A.5分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.25分鐘。