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單項選擇題

在遇到客戶投訴的時候，正確的應對態(tài)度是（）

A.把責任推給別人
B.躲開客戶，溜之大吉
C.盡快的處理客戶的投訴，讓客戶滿意
D.對客戶的投訴置之不理

你可能感興趣的試題

單項選擇題

企業(yè)、企業(yè)管理層、企業(yè)員工要經常進行自我評估，原因在于（）

A.通過自我評估確定自己以及企業(yè)在服務方面做得如何
B.發(fā)現(xiàn)需要改進的地方并及時改進
C.A和B都正確
D.A和B都不正確

單項選擇題

在現(xiàn)代客服理論中，誰是真正的“上帝”（）

A.所有的客戶
B.潛在的客戶
C.VIP大客戶
D.以上都包括

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