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單項選擇題

微笑是全世界最美的語言，微笑的作用有（）

A.微笑可以消除隔閡，獲得對方好感
B.微笑可以調(diào)節(jié)自己和對方的情緒
C.微笑有益健康
D.以上都包括

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單項選擇題

工作溝通的目的是提高工作的效率和準確性，因此工作溝通的基本要求是（）

A.信息要準確
B.傳播速度要快
C.A和B都正確
D.A和B都不正確

單項選擇題

現(xiàn)代客戶理論中，客戶包括（）

A.外部客戶，比如產(chǎn)品的終端消費群
B.內(nèi)部客戶，即工作流程的下一道工序
C.A和B都正確
D.A和B都不正確

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