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單項選擇題

接聽電話時，如面前有兩部電話同時響，恰當?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/h4>

A.自己接一部，掛機一部
B.自己一部，找同事接另一部并做記錄
C.一部也不接
D.同時接聽兩部

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單項選擇題

接聽電話時，恰當?shù)恼f話速度是（）。

A.快速
B.中速
C.慢速
D.根據(jù)自己的情緒

單項選擇題

接聽電話時，如果突然掉線，正確的處理方式是（）。

A.等待對方再次打過來
B.去忙別的事情
C.主動回撥給對方
D.讓別人來等著接電話

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