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填空題

組織的生存和發(fā)展依存于（），組織的（）應(yīng)當(dāng)將實(shí)現(xiàn)顧客滿意，作為組織的根本需求。

答案：顧客；最高管理者

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通常質(zhì)量管理體系的過程應(yīng)當(dāng)包括管理活動(dòng)、（）、（）和測量有關(guān)的過程。

答案：資源提供；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

過程就是使用資源，將（）轉(zhuǎn)化為（）的活動(dòng)系統(tǒng)，這種系統(tǒng)是由一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素組成。

答案：輸入；輸出

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