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單項選擇題

跨省集團(tuán)客戶傳輸專線業(yè)務(wù)專項資料，應(yīng)包括客戶資料、傳輸全程通路資料、相關(guān)A/Z端移動維護(hù)部門的聯(lián)系電話、專線SLA標(biāo)準(zhǔn)、客戶端設(shè)備類型和（）。

A.歷史障礙記錄
B.巡檢記錄表
C.服務(wù)記錄卡

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單項選擇題

各省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門要建立跨省集團(tuán)客戶傳輸專線的例行巡檢維護(hù)制度，巡檢周期重要客戶每（）1次。

A.周
B.月
C.季度

單項選擇題

為了做好跨省集客專線項目售后維護(hù)保障工作，接維前，維護(hù)部門應(yīng)做好維護(hù)界面劃分、應(yīng)急保障方案制定、（）等工作。

A.日常維護(hù)手冊制定
B.客戶服務(wù)級別
C.故障處理方案

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