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判斷題

培訓溝通中的情緒所涵蓋的只是精神層面，其所影響的也是個人感受的問題而已。

答案：錯誤

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對于沉默寡言的學員，可以用封閉式問題發(fā)問，激發(fā)他互動參與的熱情。

答案：錯誤

如需他人具體回答就需具體發(fā)問。如針對一說就收不住的學員，可以用開放式問題來提問，這樣他就不會展開太多。

答案：錯誤

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