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填空題

培訓過程中主要按溝通方法劃分為（）、書面溝通、（）和電子信息溝通四大類。

答案： 口頭溝通；非言語溝通
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填空題

溝通有三大要素包括有一個明確的（）；達成（）；溝通信息、（）。
答案： 目標；共同的協(xié)議；思想和情感
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