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多項選擇題
關于全面質量管理，以下說法正確的有()
A.它強調在開始時就把事情做好，并設計好產品和服務的質量
B.它強調外部客戶比內部客戶更重要
C.只有治理層、管理層和與生產有關的人員才會影響質量
D.允許員工能夠自由決定如何使用掌握的技能，有助于提高質量
