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單項(xiàng)選擇題

水航公司是一家經(jīng)營內(nèi)河水面旅游的企業(yè)，為了打造企業(yè)服務(wù)品牌，決定向服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量一流的航空公司學(xué)習(xí)服務(wù)和管理，找出對(duì)方最突出的方面來學(xué)習(xí)和比較。這種基準(zhǔn)比較屬于()

A.內(nèi)部基準(zhǔn)
B.競爭性基準(zhǔn)
C.過程或活動(dòng)基準(zhǔn)
D.一般基準(zhǔn)

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