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判斷題

實(shí)現(xiàn)客戶說出來的期望就能讓客戶完全滿意。

答案：錯(cuò)誤

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客戶會(huì)有一些沒有表現(xiàn)出來的期望，這些期望就不需要被滿足。

答案：錯(cuò)誤

如果企業(yè)提供了與貨幣價(jià)值相等的產(chǎn)品或服務(wù)，客戶就會(huì)感到滿意。

答案：錯(cuò)誤

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