A、嚴禁泄露或交易客戶信息
B、嚴禁發(fā)送違法信息，或未經(jīng)客戶同意發(fā)送商業(yè)廣告信息
C、嚴禁未經(jīng)客戶確認擅自為客戶開通或變更業(yè)務
D、嚴禁串通、包庇、縱容增值服務提供商泄漏客戶信息、擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務或實施其他侵害客戶權益的行為
E、嚴禁串通、包庇、縱容渠道或系統(tǒng)合作商泄漏客戶信息、侵吞客戶話費、擅自過戶或銷號、倒賣卡號資源或實施其他侵害客戶權益的行為

A、計劃內(nèi)：為計劃性較強，前期可以預見的事件，在事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)均需實施監(jiān)控保障；
B、計劃外：為無計劃的、不可預知的、突發(fā)類事件，僅在事中或事后環(huán)節(jié)需要實施監(jiān)控保障。
C、1級：在監(jiān)控保障的各個環(huán)節(jié)、各項職責、各個子任務中采用較高的保障級別；
D、2級：在監(jiān)控保障的各個環(huán)節(jié)、各項職責、各個子任務中采用較低的保障級別；