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多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)投訴按照緊急程度劃分，可分為（）

A、一般網(wǎng)絡(luò)投訴
B、中等網(wǎng)絡(luò)投訴
C、緊急網(wǎng)絡(luò)投訴
D、特急網(wǎng)絡(luò)投訴

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多項(xiàng)選擇題

維護(hù)規(guī)程體系中維護(hù)管理規(guī)定分為（）

A、網(wǎng)絡(luò)緯度
B、用戶緯度
C、業(yè)務(wù)緯度
D、系統(tǒng)緯度

多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)維護(hù)管理工作包括（）

A、投訴處理
B、業(yè)務(wù)日常測試
C、業(yè)務(wù)優(yōu)化
D、業(yè)務(wù)推廣