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填空題
（）指導(dǎo)各省制定、完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作制度流程。
答案：
中國移動網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作主要制度流程綱要
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（）負(fù)責(zé)投訴工單的統(tǒng)一受理、預(yù)處理、轉(zhuǎn)派及閉環(huán)管理，是7*24小時接收網(wǎng)絡(luò)投訴工單的唯一接口。
答案：
各省網(wǎng)管監(jiān)控中心
