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單項選擇題

反饋分為正面反饋和（）兩種。

A.負面反饋
B.建設性的反饋
C.全面反饋
D.側(cè)面反饋

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單項選擇題

（）是聆聽的最高的層次。

A.選擇性聆聽
B.設身處地地聆聽
C.專注地聆聽
D.建議性聆聽

單項選擇題

聆聽的步驟第一個步驟是（）。

A.寒喧問候
B.提出問題
C.準備聆聽
D.身體前傾