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多項選擇題

營業(yè)人員收寄郵件時，必須對郵件的（）嚴格審核把關(guān)。

A.封面書寫
B.封裝要求
C.重量限度
D.尺寸限度

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多項選擇題

營業(yè)人員辦理業(yè)務，收取資費時，應該做到（）。

A.執(zhí)行統(tǒng)一的郵政資費標準
B.不強迫用戶使用高資費業(yè)務
C.不搞搭配銷售
D.唱收唱付

多項選擇題

營業(yè)人員應耐心解答用戶詢問，做到有問必答，解釋耐心，不訓斥、不責備、（）。

A.不搪塞
B.不推諉
C.不拖延
D.不叉腰

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