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多項選擇題

營業(yè)人員與用戶交錢、交物時應（）（）。

A.輕拿輕放
B.不甩不拋
C.小心謹慎
D.真心實意

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多項選擇題

營業(yè)人員與用戶（）應輕拿輕放、不甩不拋。

A.交單式時
B.交收據(jù)時
C.交錢時
D.交物時

多項選擇題

營業(yè)服務應做到“六個一樣”（）金額大小一樣歡迎；表揚批評一樣誠懇；檢查不檢查一樣認真。

A.生人熟人一樣熱情
B.情緒好壞一樣和藹
C.業(yè)務忙閑一樣耐心
D.職務大小一樣對等