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多項(xiàng)選擇題

營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個(gè)有聲”（），收付款有唱聲。

A.來有迎聲
B.去有送聲
C.問有答聲
D.答有笑聲

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多項(xiàng)選擇題

營業(yè)人員接待用戶時(shí)應(yīng)保持（）的服務(wù)態(tài)度。

A.主動(dòng)
B.熱情
C.周到
D.仔細(xì)

多項(xiàng)選擇題

郵件的損失，是指郵件（）。

A.丟失
B.損毀
C.內(nèi)件短少
D.延誤

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