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填空題

任何情況下都不能與顧客發(fā)生（），面對(duì)態(tài)度不好無理取鬧的顧客應(yīng)保持冷靜，妥善處理.

答案：爭(zhēng)執(zhí)

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員工應(yīng)儀表端莊，著裝整潔，雙手潔凈、不留長(zhǎng)指甲。男員工及時(shí)（）和理發(fā).

答案：刮臉

上崗時(shí)應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，左胸前佩戴（）.

答案：胸卡

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