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填空題

站長和員工積極面對(duì)顧客投訴，不得（），應(yīng)做到實(shí)事求是，有理、有節(jié)、合情、合法.

答案：敷衍搪塞

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加油站按照先付款、后付油的原則，與購油顧客辦理（），簽訂購銷合同.

答案：購銷手續(xù)

油品回罐數(shù)量和原因應(yīng)在加油站交接班記錄表和加油站油品銷售日?qǐng)?bào)表上登記、說明。此外，還應(yīng)填寫加油機(jī)檢定維修記錄，該記錄須由加油員、設(shè)備維修人員（或檢定人員或稽查員）和（）三人共同簽字.

答案：站長