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單項選擇題

對于因制度、流程、產品和服務等因素造成客戶可能流失的情況，管戶人員必須分析原因、采取措施，進行（）.

A.業(yè)務阻止
B.客戶放棄
C.客戶挽留
D.組合營銷

你可能感興趣的試題

單項選擇題

客戶：“我對理財不感興趣，我沒時間理財?！笨蛻艚浝恚骸肮ぷ鞯哪康氖琴嶅X，理財?shù)哪康囊彩琴Y產增值。我們的目標是一致的。我的工作就是為忙碌的您提供專業(yè)的金融咨詢服務。讓您可以把更多的時間留給您的事業(yè)和家人?！痹谶@個銷售案例中，營銷人員將客戶的反對意見轉化成了銷售機會，他運用了（）.

A.比喻處理法
B.討教客戶法
C.優(yōu)勢對比法
D.轉化意見法

單項選擇題

客戶經理：“看來您投資方面很有心得，我們應該多向您請教，那您看農銀匯理這支基金怎么樣？”在這個銷售案例中，營銷人員運用了（）.

A.比喻處理法
B.討教客戶法
C.優(yōu)勢對比法
D.轉化意見法

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