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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)集團(tuán)客戶要求，提供故障分析報(bào)告，重大故障排除后（）小時(shí)內(nèi)提供故障分析報(bào)告。

A、4
B、24
C、48
D、72

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單項(xiàng)選擇題

售中售后人員向客戶提供的資料不得超出合同范圍，若客戶要求則由（）統(tǒng)一提供。

A.業(yè)務(wù)部門(mén)
B.工程中心
C.網(wǎng)服中心
D.網(wǎng)維中心

單項(xiàng)選擇題

SLA表中，所有級(jí)別客戶的業(yè)務(wù)端到端可用率最少要大于（）.

A、90%
B、95%
C、98%
D、99%

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