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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員應(yīng)盡量避免對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行操作，如果確實(shí)需要操作客戶設(shè)備的，必須（），在操作過(guò)程中不得擅自更改客戶設(shè)備配置。

A、獲得客戶授權(quán)，并在客戶監(jiān)督之下
B、獲得客戶授權(quán)，無(wú)需在客戶監(jiān)督之下
C、無(wú)需獲得客戶授權(quán)，直接進(jìn)入客戶機(jī)房操作
D、以上全不對(duì)

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶需求的各項(xiàng)服務(wù)功能開(kāi)放情況無(wú)法當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)的，應(yīng)（）進(jìn)行檢驗(yàn)，直至客戶滿意。

A、與客戶協(xié)商安排適當(dāng)時(shí)間
B、下次上門時(shí)順便幫客戶進(jìn)行檢驗(yàn)
C、下次路過(guò)客戶附近時(shí)，順便幫客戶進(jìn)行檢驗(yàn)
D、讓客戶先使用，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再幫他處理。

單項(xiàng)選擇題

維護(hù)工作期間，涉及行車的安全，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。服務(wù)車輛外觀必須干凈整潔，（）。

A、不得對(duì)車輛進(jìn)行異化改裝，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，使車況保持良好。
B、車輛可適當(dāng)進(jìn)行改造以方便施工。
C、未方便施工，可以租用正在年審中的臨時(shí)車。
D、以上全不對(duì)。