多項(xiàng)選擇題

省客服中心投訴受理來(lái)源包括（）。

A.客戶(hù)撥打客戶(hù)服務(wù)熱線進(jìn)行投訴；
B.客戶(hù)登陸湖南移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行投訴；
C.客戶(hù)登陸集團(tuán)公司網(wǎng)站進(jìn)行投訴；
D.集團(tuán)統(tǒng)一客服、外省兄弟單位、省公司領(lǐng)導(dǎo)、分公司轉(zhuǎn)辦投訴；

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單項(xiàng)選擇題

省客服中心10086運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)受理通過(guò)（）產(chǎn)生的投訴。

A.湖南移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；
B.12580熱線；
C.10086熱線；
D.集團(tuán)統(tǒng)一客服；

單項(xiàng)選擇題

省客服中心10086運(yùn)營(yíng)部各區(qū)、12580運(yùn)營(yíng)部客服代表在受理客戶(hù)投訴時(shí)，根據(jù)客戶(hù)需求通過(guò)客服系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)與（）為客戶(hù)進(jìn)行查證，并向客戶(hù)進(jìn)行解釋。

A.湖南移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；
B.集團(tuán)公司網(wǎng)站；
C.投訴工單；
D.公告；

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省客服中心投訴受理來(lái)源包括（）。

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省客服中心10086運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)受理通過(guò)（）產(chǎn)生的投訴。

省客服中心10086運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)受理通過(guò)（）產(chǎn)生的投訴。