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填空題
各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的（）和（）。
答案：
矛盾；糾紛
