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判斷題

在營銷上投資可以提高顧客滿意度，從而吸引更多顧客和維系已有顧客。

答案：正確

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多項選擇題

客戶關(guān)系的測量指標(biāo)包括（）。

A.顧客參與度
B.資產(chǎn)
C.市場份額
D.顧客滿意度

單項選擇題

營銷投資回報率計算公式為（）。

A.營銷投資成本除以營銷投資凈匯報
B.營銷毛利除以營銷費用
C.營銷費用除以營銷毛利
D.營銷投資凈匯報除以營銷投資成本

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