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多項選擇題

網(wǎng)上銀行證書注冊客戶可以在網(wǎng)銀上修改以下哪些信息（）

A.單位電話
B.與聯(lián)系人的關(guān)系
C.家庭地址
D.電子信箱

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多項選擇題

客戶服務(wù)聯(lián)動業(yè)務(wù)是指客服中心對客戶所提要求、問題等無法自行處理的，需要提交其他部門或機構(gòu)協(xié)助處理的，主要分為（）。

A.投訴
B.咨詢
C.賬務(wù)查詢
D.錯賬處理

多項選擇題

客戶服務(wù)聯(lián)動處置的主要載體，包括（）。

A.事件聯(lián)動單
B.事件聯(lián)動催辦單
C.白金事件聯(lián)動單
D.白金事件聯(lián)動催辦單