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問答題
【簡答題】每天拜訪結(jié)束后，客戶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向市場經(jīng)理反饋哪些信息？（回答三個(gè)即可）
答案：
（1）卷煙市場價(jià)格異動(dòng)信息。（2）社會(huì)庫存異常信息。（3）動(dòng)銷異?？蛻粜畔?。（4）重點(diǎn)品牌市場營銷信息。（5）片區(qū)重點(diǎn)經(jīng)...
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問答題
【簡答題】客戶對投訴處理結(jié)果不滿意時(shí)，怎么辦？
答案：
客戶對投訴處理結(jié)果不滿意時(shí)，客戶經(jīng)理要及時(shí)做相應(yīng)處理：（1）認(rèn)真傾聽客戶的意見，找出客戶不滿意的原因，并做好記錄。（2）...
問答題
【簡答題】處理客戶投訴的原則是什么？
答案：
處理客戶投訴要以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持公正、合理、合法的原則，具體有：（1）客戶滿意原則。（2）首問負(fù)責(zé)原則。（3）及時(shí)處理原...
