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問答題
【簡答題】不宜進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)的情形有哪些？（回答三個(gè)即可）
答案：
（1）客戶生意忙時(shí)。（2）客戶情緒低落時(shí)。（3）成年人不在現(xiàn)場時(shí)。（4）客戶休息日。（5）客戶遭遇重大變故時(shí)。
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問答題
【簡答題】如何處理客戶特殊（緊急）用煙需求？
答案：
（1）及時(shí)記錄。把客戶特殊（緊急）用煙需求的卷煙品牌的規(guī)格、數(shù)量、用途進(jìn)行記錄。
（2）認(rèn)真核實(shí)。對客戶提出的...
（2）認(rèn)真核實(shí)。對客戶提出的...
問答題
【簡答題】客戶要求幫助調(diào)劑卷煙時(shí)，應(yīng)該怎么辦？
答案：
（1）做好解釋工作。按照煙草專賣法的規(guī)定，客戶只能到當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨。同時(shí)，為了避免不規(guī)范行為發(fā)生，公司應(yīng)規(guī)定客...
