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單項選擇題

三個月內(nèi)可能定貨的客戶我們稱為（）。

A、熱客
B、暖客
C、冷客
D、?？?/p>

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單項選擇題

客戶滿意度是多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理的主要考核指標(biāo)，它主要只客戶在那個方面的滿足狀態(tài)（）。

A、有形產(chǎn)品
B、無形服務(wù)
C、無形服務(wù)和有形產(chǎn)品
D、心理方面

單項選擇題

RFMD模型可用來對客戶進行（）分析。

A、差異化
B、資信
C、規(guī)律性
D、財務(wù)狀況

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