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填空題
運(yùn)輸企業(yè)的增長(zhǎng)戰(zhàn)略主要有（）增長(zhǎng)戰(zhàn)略、（）增長(zhǎng)戰(zhàn)略和（）增長(zhǎng)戰(zhàn)略三類。
答案：
密集性；一體化；多角化
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填空題
要提高鐵路運(yùn)輸消費(fèi)者消費(fèi)階段滿意度，應(yīng)盡可能提高（）、（）和（）。
答案：
現(xiàn)場(chǎng)管理的有序性；服務(wù)流程的高效性；溝通的有效性
