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多項(xiàng)選擇題

撥打客戶電話時(shí)，可以用（）作為通話結(jié)束語(yǔ)。

A、“謝謝”
B、“麻煩您了”
C、“那就拜托您了”
D、“請(qǐng)您再說(shuō)一遍，好嗎”

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多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上銀行服務(wù)同其他服務(wù)渠道相比的優(yōu)勢(shì)包括（）。

A、較低的經(jīng)營(yíng)成本
B、更好的客戶服務(wù)模式
C、降低交易成本
D、更具人性化的服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

針對(duì)重點(diǎn)客戶的差異化服務(wù)主要由（）完成。

A、大堂經(jīng)理
B、客戶經(jīng)理
C、網(wǎng)點(diǎn)主任
D、普通柜員

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