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多項選擇題

測定客戶滿意度的方法包括（）。

A、抱怨與建議系統(tǒng)
B、客戶滿意度調(diào)查
C、客戶服務(wù)中心
D、網(wǎng)上銀行

你可能感興趣的試題

多項選擇題

呼出類銷售服務(wù)包括（）。

A、電話營銷
B、廣告支持
C、客戶挽留
D、投訴處理

多項選擇題

以下屬于自助銀行業(yè)務(wù)特點的包括（）。

A.突破時空限制
B.增加服務(wù)人員同客戶的互動
C.成本較低
D.方便客戶