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多項(xiàng)選擇題
接聽電話的正確的做法有（）。
A、認(rèn)真做好記錄，確認(rèn)對(duì)方單位與姓名
B、電話中可以使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以顯示服務(wù)的專業(yè)度
C、通話結(jié)束后，應(yīng)說聲“再見”，并等對(duì)方掛后再掛
D、接電話時(shí)，不使用“喂—”回答
