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多項選擇題

向客戶道歉應(yīng)遵循以下原則（）。

A、道歉語應(yīng)當文明而規(guī)范
B、道歉應(yīng)當及時
C、道歉應(yīng)當大方
D、道歉應(yīng)盡量謙卑，貶低自己，抬高客戶

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