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單項(xiàng)選擇題

查詢(xún)、咨詢(xún)和投訴處理等屬于銀行客戶(hù)服務(wù)中心的（）。

A、呼入銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù)
B、呼出銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù)
C、呼入非銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù)
D、呼出非銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)調(diào)查、回復(fù)查詢(xún)、跟蹤投訴、以及確認(rèn)/提示約會(huì)等屬于銀行客戶(hù)服務(wù)中心的（）。

A、呼入銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù)
B、呼出銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù)
C、呼入非銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù)
D、呼出非銷(xiāo)售類(lèi)業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇題

銀行客戶(hù)服務(wù)中心具有（）的特點(diǎn)，包含的服務(wù)有咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴、銷(xiāo)售、信息等各類(lèi)服務(wù)。

A、ONENUMBER接入
B、服務(wù)綜合性強(qiáng)
C、服務(wù)流量高
D、人工密集