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判斷題

人們常把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論比喻為“微笑理論”，在其構(gòu)成的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)三大要素中，服務(wù)是唯一具有創(chuàng)造力和魅力的要素。

答案：錯(cuò)誤

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我國(guó)著名的香煙品牌“中華”的發(fā)展戰(zhàn)略始終強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)占有率為首要目標(biāo)。

答案：錯(cuò)誤

在與客戶(hù)的交流和溝通過(guò)程中，所謂積極地聆聽(tīng)就是邊“聽(tīng)”邊“問(wèn)”邊“答”。

答案：正確