无码高清视频|成人自拍视频|欧美成人午夜无码A片秀色直播|草美女视频网站|美女被操网站在线观看

<sup id="bf2xk"></sup>

<ruby id="bf2xk"><xmp id="bf2xk"></xmp></ruby>

判斷題

重復(fù)投訴率主要反映的是遭受客戶重復(fù)投訴次數(shù)占總投訴次數(shù)的比例。

答案：正確

你可能感興趣的試題

定量研究及其實(shí)施步驟對(duì)客戶的定量研究是顧客滿意度監(jiān)測(cè)的關(guān)鍵部分。

答案：正確

在評(píng)估指標(biāo)方面，客戶滿意評(píng)價(jià)/服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)SERVQUAL模型根據(jù)客戶感受到的服務(wù)質(zhì)量的五素，即可靠性、確實(shí)性、有形性、個(gè)性化服務(wù)和響應(yīng)性五個(gè)方面。

答案：錯(cuò)誤

<pre id="50clt"><strong id="50clt"></strong></pre>