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單項選擇題

飲企業(yè)在進行信息化前概括有三個基本步驟，第一個是（）。

A.明確的規(guī)劃
B.領導重視，員工配合
C.正確選用ERP軟件
D.進行市場預測

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單項選擇題

通過人們口頭傳播，由中心向外層一層層傳遞，把企業(yè)的優(yōu)點和缺點加以放大或縮小，這是餐飲企業(yè)形象信息的（）特點。

A.可變性
B.輻射性
C.客觀性
D.模糊性

單項選擇題

被稱為“寬容現(xiàn)象”的是（）。

A.語義差異法
B.態(tài)度測試法
C.分類測試法
D.市場調查法