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單項選擇題

客戶經(jīng)理可以根據(jù)客戶（）和內(nèi)容對異議進行分類。

A、表達異議的方式
B、表達異議的做法
C、表達異議的態(tài)度
D、表達異議的形式

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單項選擇題

我們不但要了解客戶不滿原因，以及客戶提出異議及抱怨時的（），并因地制宜，采取適當?shù)奶幚矸绞胶土鞒獭?/h4>

A.心理需求
B.物質(zhì)需求
C.唯一需求
D.多方面需求

單項選擇題

客戶抱怨和客戶異議是（）在服務工作中都會遇到的情況。

A.管理人員
B.服務人員
C.監(jiān)督人員
D.執(zhí)行人員

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