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名詞解釋
全面優(yōu)質(zhì)管理
答案：
全面優(yōu)質(zhì)管理包含了以上4種概念，是整體性的、全面性的、高度參與性的，也需要有卓越領(lǐng)導(dǎo)的。
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名詞解釋
全面品質(zhì)保證
答案：
全面品質(zhì)保證比品質(zhì)保證更進(jìn)一步，它強(qiáng)調(diào)保證質(zhì)量并不是一兩個(gè)部門的責(zé)任，而是必須得到大部分或全部部門通力合作才可奏效。
