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多項(xiàng)選擇題

集團(tuán)公司下發(fā)的收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)中規(guī)定微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括（）方面

A.面部表情
B.眼睛眼神
C.聲音語(yǔ)態(tài)
D.手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)

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多項(xiàng)選擇題

集團(tuán)公司下發(fā)的收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定收費(fèi)人員形象標(biāo)準(zhǔn)包括（）方面

A.形體儀態(tài)
B.儀容儀態(tài)
C.著裝標(biāo)準(zhǔn)
D.文明用語(yǔ)

多項(xiàng)選擇題

打印機(jī)打出空票的原因可能有（）.

A.打印機(jī)未完全蓋緊；
B.色帶用完；
C.色帶斷裂脫落；
D.發(fā)票受潮.