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填空題

（）是從關(guān)注客戶背叛率開始，最后以消除或降低客戶的背叛率為其歸結(jié)。

答案： 客戶維系
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問答題

【簡答題】如何保持并提高品牌忠誠度？
答案：

（1）樹立客戶至上的觀念；
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（4）塑造良好的品牌形象。
問答題

【簡答題】測量客戶對品牌忠誠度的內(nèi)容有哪些？
答案： （1）客戶重復(fù)購買的次數(shù)；
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（3）客戶對價格的敏感程度；
（...
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