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填空題

客戶一般可分為（）和（）。

答案： 個體客戶；企業(yè)客戶
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填空題

（）是顧客購買的最強動機之一。
答案： 尋求獲利
填空題

客戶服務(wù)人員一定要熟知產(chǎn)品知識，包括（）、（）。
答案： 產(chǎn)品三重性知識；產(chǎn)品的壽命周期性知識
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