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問答題

【簡答題】實(shí)驗(yàn)室對申訴和投訴的處理程序一般有哪些內(nèi)容？

答案：處理程序一般分為征求客戶意見，受理或記錄申訴和投訴，界定涉及的領(lǐng)域或部門，明確負(fù)責(zé)調(diào)查處理的崗位或負(fù)責(zé)人，組織調(diào)查分析、...

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單項(xiàng)選擇題

投訴是客戶或相關(guān)方（）的形式表達(dá)對實(shí)驗(yàn)室提供的檢測／校準(zhǔn)服務(wù)過程或結(jié)果的不滿意。

A、只能以口頭
B、必須以文件
C、必須以書面
D、以書面或口頭

單項(xiàng)選擇題

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保存（）的記錄。

A、所有申訴和投訴及處理結(jié)果
B、重要申訴及處理結(jié)果
C、重要投訴及處理結(jié)果
D、所有處理結(jié)果

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