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填空題

產(chǎn)品的生命周期()、()、()、衰退期。

答案: 投入期;成長期;成熟期
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問答題

【簡答題】熟知和掌握產(chǎn)品三重性知識,對于客戶服務個人來說,其重要性是什么?

答案:

(1)明確了服務產(chǎn)品的總體及格要求;
(2)明確了產(chǎn)品服務總體對接的要求;
(3)明確了客戶服務的基礎構筑的要求。

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