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多項(xiàng)選擇題

（）屬于顧客流失的原因。

A、商品質(zhì)量問題
B、服務(wù)差
C、缺乏創(chuàng)新
D、自然死亡

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

針對(duì)力量型顧客的投訴，處理的技巧是（）。

A、充分同情和理解，關(guān)注感情，耐心解釋
B、分清責(zé)任，不拖延推諉
C、少插話，低調(diào)處理、不斗氣
D、不卑不亢，不過分博取同情

多項(xiàng)選擇題

（）屬于處理顧客投訴的流程。

A、接待顧客
B、聆聽投訴
C、感謝顧客
D、顧客提問