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單項選擇題

顧客：“這包食品怎么過期了？”營業(yè)員：“不好意思，您看到的這是生產日期，這個商品是上個星期才出廠的?！边@種處理異議的方法是（）。

A、補償法
B、但是法
C、轉化法
D、釋疑法

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單項選擇題

顧客說：“你們的便利店商品怎么比商超貴？”營業(yè)員說：“確實有些商品比商超貴，可在這購買可以省時省力，還是值得的。”這種處理異議的方法是（）。

A、補償法
B、詢問法
C、轉化法
D、反駁法

單項選擇題

顧客會因為（）而產生產品方面的異議。

A、對商品本身不了解
B、對商品不需要
C、商品質量有問題
D、支付能力有問題

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