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單項(xiàng)選擇題

（）不屬于顧客方面產(chǎn)生異議的原因。

A、顧客權(quán)力
B、顧客支付能力
C、產(chǎn)品質(zhì)量
D、顧客消極心理

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單項(xiàng)選擇題

處理顧客異議正確的態(tài)度不包括（）。

A、誠懇歡迎顧客提出異議
B、若是顧客存在明顯理解錯(cuò)誤，爭鋒相對與其辯駁
C、認(rèn)真聽取，表示出關(guān)心和興趣
D、必須實(shí)事求是，不能欺瞞顧客

多項(xiàng)選擇題

處理顧客異議的時(shí)機(jī)有（）。

A、提前處理
B、即時(shí)處理
C、反復(fù)處理
D、延遲處理